Hizmet sonrası firma yorumu nasıl faydalı yazılır?

Bir firma yorumu, sonraki müşteriye gerçek deneyiminizi anlatabildiği ölçüde yararlıdır. Sadece iyi veya kötü demek yerine aldığınız hizmeti açıklayın.

Gözlem ile beklentiyi ayırın

Hangi iş için görüştüğünüzü, randevunun nasıl ilerlediğini ve teslimde ne gördüğünüzü yazın. Fiyatı değerlendirirken kapsamı da belirtin. İşletmenin niyeti hakkında tahmin yürütmek yerine bizzat yaşadığınız süreci anlatın.

Özel bilgileri paylaşmayın

Çalışanların kişisel numaralarını, adreslerin özel ayrıntılarını veya belge görüntülerini yorum içine koymayın. Sorun sonradan çözüldüyse yorumunuzu güncelleyebilirsiniz. Özgül ve sakin bir anlatım hem okuyucuya hem de işletmenin geri bildirimden yararlanmasına yardımcı olur.

İşletmeler, yorumlara çözüm sürecini anlatan kısa yanıtlar vererek iletişimi sürdürebilir. Firma rehberini inceleyin veya işletmenizin firma kaydını oluşturun.